• No : 642
  • 公開日時 : 2021/09/13 15:09
  • 更新日時 : 2024/05/15 13:52
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eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

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回答

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。

iPhoneの場合

以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。

Androidの場合

以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。