• No : 630
  • 公開日時 : 2021/09/08 12:07
  • 更新日時 : 2022/03/30 14:59
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eSIMの再発行の方法を教えてください。

回答

再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。

【プロファイルを削除してしまい通信できない場合】
ドコモオンラインショップセンターにご連絡のうえ、お手続きをお願いします。
0120-131-067
※eSIMの再発行以外についてはご案内ができません。

【ケータイ補償に関連の場合】
ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。
0120-210-360
※受付時間:午前9時~午後8時

【故障修理/eSIM端末紛失の場合】
ドコモショップにてお手続きをお願いします。
なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いします。
 
【別のeSIM対応機種に変更する場合】
※現在、臨時メンテナンス期間中となっておりドコモショップでのお手続きが必要となります。臨時メンテナンス中においては手数料はかかりません。

新しい機種でのeSIMの再発行手続きをお願いします。こちらから「eSIM発行・再発行」を選択のうえお手続きいただけます。
なお、切り替えに際し、現在ご利用中の機種に2段階認証用のSMSが届きますので、変更完了まで両機種をお手元に置いておいてください。

ドコモオンラインショップでの端末購入はこちらをご覧ください。
 
※再発行手数料は2021年9月時点ではキャンペーン中のため無料(チャットでの問い合わせ含む)です。ドコモショップでお手続きされる場合には手数料2,200円(税込)が必要です。