• No : 630
  • 公開日時 : 2022/09/14 10:00
  • 更新日時 : 2022/11/24 16:48
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eSIMの再発行の方法を教えてください。

回答

eSIMの再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。

 

【別のeSIM対応機種に変更する場合】

新しい機種でのeSIMの再発行手続きをお願いします。eSIM再発行から「eSIM発行・再発行」を選択のうえお手続きいただけます。
なお、切り替えに際し、現在ご利用中の機種に2段階認証用のSMSが届きますので、変更完了まで両機種をお手元に置いておいてください。

ドコモオンラインショップでの端末購入はこちらをご覧ください。

 

【プロファイルの削除/確認コードを複数回誤った/確認コードが不明により通信ができない場合】

ご契約内容や端末の状態等によって対応方法が異なります。
ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。
0120-131-067
※ドコモショップへのご来店をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※対処方法以外についてはご案内ができません。

 

【ケータイ補償に関連の場合】

ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。
0120-210-360
※受付時間:午前9時~午後8時

 

【故障修理/eSIM端末紛失の場合】

ドコモショップにてお手続きをお願いします。
なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いします。

※再発行手数料は2022年9月時点ではキャンペーン中のため無料です。
ドコモショップでお手続きされる場合にはお手続きサポート料として手数料3,300円(税込)が必要です。