ahamo契約がないdアカウントでログインした場合、料金・データ量が表示されません。
ahamo申し込み時に登録したdアカウントからログインをお願いします。

ahamo契約のdアカウントからログインできているかの確認

以下のような画面が表示されている場合、ahamo契約がないdアカウントでログインしている状態です。

一度ログアウトし、ahamo契約があるdアカウントから再ログインをお願いします。

1. 画面左上のメニューバーを開きます
2. 「ログアウト」を押します

正しいdアカウントの確認方法

dアカウントメニューにログインのうえ、「携帯電話番号」がahamoの電話番号であるかご確認ください。ahamoの電話番号以外が表示されている場合、ログインしたdアカウントが誤っています。正しいdアカウントでのログインください。

※画像はイメージです。

dアカウントのID/パスワードを忘れてしまった

• ID/パスワードを忘れた方より、dアカウントのID/パスワードを確認できます。
• 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、ahamo回線（Wi-Fiを切った状態）でのログインもお試しください。

それでも解決しない場合は、以下をお試しください。

ahamoアプリ/ahamoサイト共通

• 端末の再起動
• 時間をおいて再度アクセス

ahamoアプリ

• ahamoアプリの再インストール

ahamoサイト

• ブラウザのキャッシュクリア/cookie削除
  ・「Safari」をご利用の場合：ホーム画面より「設定」を開く＞「アプリ」＞「Safari」＞「詳細」＞「Web サイトデータ」＞「全 Web サイトデータを削除」の順に選択
  ・「Chrome」をご利用の場合：Chromeアプリ＞右上の3点アイコンを押す＞「閲覧履歴データの削除」＞対象期間を選択＞「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを削除」を押下
• iPhoneの場合はiCloudプライベートリレーをオフ

【注意事項】

データ通信量は、アプリに反映されるまで時間がかかる場合があります。