QRコードがうまく読み取れていない/QRコードがすでに利用済みの可能性があります。

※QRコードは1度しか利用できません。2度目以降の利用時には本エラーが発生します。

1.QRコードを利用せずに、手動でeSIM開通が可能かをお試しください。

「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。
以下の内容をコピーして「SM-DP+アドレス」欄に貼り付けてください。
https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com
※それ以外の項目（アクティベーションコード/確認コード）は入力不要です。

2.手動で開通不可の場合、すでに機種上にeSIMの情報が設定されていないかご確認ください。

設定アプリ＞「モバイル通信」を選択し、eSIMの設定状況を確認。
※機種やOSによって表示が異なる可能性があります。

eSIM情報がある、または「オフ」と表示の場合

eSIM開通作業は完了している可能性が高いです。該当のeSIMを選択し、「この回線をオンにする」のボタンをオンにしてください。

※画像はイメージです。

eSIM情報がない、または「SIMなし」と表示の場合

eSIM情報が設定されていません。
eSIM開通作業中にeSIM情報（プロファイル）を削除してしまった可能性が高いです。
eSIMプロファイルを削除した場合、ドコモショップにてeSIM再発行の手続き（手数料 3,850円（税込））が必要です。運転免許証やマイナンバーカードをお持ちの上、ご来店をお願いします。

【eSIMが削除される主な要因】

• QRコード読み取り後、ネット接続が不安定でeSIMのダウンロードが途中で中断された
• ダウンロード中に取り消す操作をした
• 端末リセットの際にダウンロードしたeSIMプロファイルを削除した

【注意事項】

eSIM開通用のQRコードは1度しかご利用できません。開通作業時は、eSIMプロファイルを削除しないように、安定したネット環境、誤操作に留意の上、お手続きください。

ご不明点がある方は、チャットにご相談ください。

【チャットでのご相談】
専門スタッフとのチャットをご希望の場合は、オンライン手続きサポートにアクセスの上、「専門スタッフとチャットする」をご選択ください。

• AIチャットbotによる無人応対：年中無休
• スタッフによるチャット応対：午前9:00～午後10:00