eSIMの再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。

別のeSIM対応機種に変更する場合

現在ご利用の機種で、eSIMの再発行手続きをお願いします。eSIM再発行から「eSIM発行・再発行」を選択の上、お手続きいただけます。
また、eSIM クイック転送に対応したiPhone・iPadをご利用の場合、端末の設定からeSIMを再発行いただくことが可能です。
なお、切り替えに際し、現在ご利用中の機種に2段階認証用のSMSが届きますので、変更完了まで両機種をお手元に置いておいてください。

ドコモオンラインショップでの端末購入はこちらをご覧ください。

※キャンペーン中のため、再発行手数料は無料です。

プロファイルの削除/確認コードを複数回誤った/確認コードが不明により通信ができない場合

ご契約内容や端末の状態等によって対応方法が異なります。
ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。
0120-131-067
※ドコモショップへのご来店をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※対処方法以外についてはご案内ができません。

ケータイ補償に関連の場合

ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。
0120-210-360
※受付時間：午前9:00時～午後8:00

故障修理/eSIM端末紛失の場合

ドコモショップにてお手続きをお願いします。
なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いします。