eSIMの再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。

SIMカードからeSIMに変更/機種変更後の機種でeSIMを発行する場合

ahamoサイトで手続きできます。また、eSIM クイック転送に対応したiPhone・iPadをご利用の場合端末の設定からeSIMを再発行できます。詳細は、eSIM クイック転送をご確認ください。

手続き方法

ahamo申し込み時に登録したdアカウントでahamoサイトにログイン＞「すべてのカテゴリ」から「SIMカード・eSIM」を選択＞「eSIMの発行」を選択

eSIMを削除/確認コードに関する各種トラブルがあった場合

対象のお客さま

• eSIMプロファイルのダウンロードに失敗して端末上にeSIM情報が無い
• 誤ってeSIM クイック転送してしまい、eSIMを削除した
• SMSで確認コードを受信できず通信できなくなった
• 確認コードを複数回誤った

手続き方法

オンラインで手続き出来ません。ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。

0120-131-067 受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）

※手続き状況によっては、ドコモショップでの手続き（手数料 税込3,850円）をお願いする場合があります。

※対処方法以外についてはご案内ができません。

※ケータイ補償に関連する場合は、ケータイ補償サービスセンター（0120-210-360）での対応となります。（受付時間：午前9:00～午後8:00）

2025年9月5日より、手数料は税込4,950円に変更となります。

故障修理/eSIM端末紛失の場合

ドコモショップにてお手続きをお願いします。
なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いします。