d払い残高は一時的に「0円」となりますが、返金されます。
返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。

ドコモからahamoへ変更された場合

変更から1～2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。

※ahamoへの変更を行う際に、会員情報（氏名漢字・氏名カナ・生年月日）を変更されたお客さまが対象です。

他社からahamoへ変更された場合

他社解約時に残高がある場合は、ご利用いただいておりましたdアカウントにてd払いアプリにログインいただくことでd払い残高に返金されます。
なお、受取りまでに1時間程度お時間をいただく場合があります。お客さまの状況によっては翌日以降の返金となる場合があります。

※解約前のご利用履歴については引継ぎができません。「d払い残高」へチャージする際の銀行口座については、改めて設定が必要となります。

ahamoを解約した場合

d払い残高の利用登録が完了している場合、自動で返金されます。
d払い残高の利用登録が完了していない場合、送金受取待ちの状態となり、利用登録が完了してから1時間程度での返金となります。お客さまの状況によっては翌日以降の返金となる場合があります。
利用登録のご案内は、メールなどでお送りします。

受取方法など詳しくは、お手続き内容と返金の受取方法をご覧ください。