検索結果

圏外が表示され、発信/着信/通話/通信ができない場合、どうしたらいいですか？

電源の入れ直しや、SIMカード（ahamoUIMカード・ドコモUIMカード）の入れ直しで改善することがあります。 なお、初期設定および開通手続きがお済みでないお客さまは、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 上記を試しても解決しない場合は、おたすけロボットまでお問い合わせください。 また、電波状況の改善などのご相談は、「電波状況」までお問い合わせくださ... 詳細表示

ahamoを利用するための設定（APN･プロファイル）を教えてください。

Androidの場合 アクセスポイント(APN)設定についてを参照の上、お客さまご自身でAPNを「spmode.ne.jp」に設定をお願いいたします。 iPhoneの場合 iPhone利用開始設定のSTEP2より、プロファイルをダウンロードして設定してください。 設定方法はプロファイル設定方法（iPhone）を参照ください。 i{ 　 padding: 0 2px 3p... 詳細表示

ahamoにプラン変更した直後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

プラン変更直後に圏外表示となり繋がらない場合は、ahamo対応端末かご確認ください。 ※ahamo非対応端末については動作保証対象外となります。対象端末をご購入の上ahamoをご利用ください。 電波がつながりにくい場合 電波状況に関するお問い合わせと改善策をご確認ください。 ahamo対応端末を利用中なのに繋がらない場合 電源の入れ直しや、SIMカードの入れ直しで改善することがある... 詳細表示

「IMAPアカウントパスワードが正しくありません」と表示されました。どうすればよいですか？

iPhoneのメールアプリでIMAPアカウントの「パスワードが正しくありません」と表示される場合、以下をお試しください。 ドコモメールアドレスを利用してない場合（ドコモメール持ち運び未契約） ドコモメールのプロファイルを削除してください。 ドコモメール持ち運び未契約／解約済みの場合、削除と同時に、端末に残っている過去のメールデータも削除される可能性があります。必要な場合は事前に控えをお... 詳細表示

初期設定時の注意事項を教えてください。

スマホの初期設定をする際は、SIMカード／eSIMのどちらをご利用になる場合も、「モバイル通信を設定」「電話番号を転送」や「モバイルネットワークに接続」などの画面は、「あとで設定」や「スキップ」を選択し、ホーム画面まで進んでください。 ※画像はイメージです。 SIMカードを利用予定の方 初期設定時に「近くのiPhoneから送信」「電話番号を転送」などを選択すると、自動的にeSIMに... 詳細表示