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ahamoを契約・解約したら、これまで利用していたd払い残高が0円になっていました。なくなった残高はどうなりますか？

d払い残高は一時的に「0円」となりますが、返金されます。 返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。 ドコモからahamoへ変更された場合 変更から1～2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。 ※ahamoへの変更を行う際に、会員情報（氏名漢字・氏名カナ・生年月日）を変更されたお客さまが対象です。 他社から... 詳細表示

ahamoアプリの対象機種を教えてください。

サポート対象機種・ストア配信対象機種は以下のとおりです。 サポート対象機種 【iOS】16.3以上 【Android】12.0以上 ※iPadはサポート対象外 ストア配信対象機種 【iOS】16.3以上 【Android】9.0以上 ※サポート対象外OSの場合、アプリインストール・アップデートは可能ですが、正常に操作できないことがあります。 iOS端末の場合App Stor... 詳細表示

海外で通信がつながりにくい場合、どうすればよいですか？

おたすけロボットにてご相談ください。 初めに「海外での利用」と入力していただけると、海外でのトラブルについてご相談いただけます。 ご利用いただけるエリアやサービスについては、渡航前に対応エリア・通話料・通信料を調べるをご確認ください。 ※現地の通信事業者の通信状況・ネットワーク障害などによりつながりにくい場合があります。詳しくはWORLD WINGに関するお知らせ（通信障害等）をご... 詳細表示

国際電話は利用できますか？

ご利用いただけます。 日本からの国際電話のかけ方、サービスエリア･国番号･通話料など、詳しくは日本から海外へ(国際電話･国際SMS)を確認ください。 海外からの利用方法は、海外で使う(電話･SMS)をご確認ください。 詳細表示

あんしんセキュリティについて教えてください。

アプリやWebサイトの閲覧をより安全にご利用いただくために、スマートフォンをさまざまな脅威からお守りするセキュリティ対策サービスです。 サービス内容・設定方法などの詳細は、こちらをご覧ください。 あんしんセキュリティ 詳細表示

ケータイ補償サービスは利用できますか？

ご利用になれます。 対象となるトラブルや補償内容など、サービスの詳細はこちらをご覧ください。 ケータイ補償サービス サービスのお申し込みについて 補償対象とする機種の購入時のみ、加入申し込みできます。 機種購入時以外のサービス加入については、チャットにてお手続き方法をお問い合わせください。 サービスの解約について サービスの解約はこちらからお手続きできます。 ※次... 詳細表示

ahamo契約者はdポイントクラブご優待（10％ポイント還元）の対象ですか？

ahamo利用料金は、dポイントクラブご優待（10％ポイント還元）の対象外となりますが、ドコモ光利用料金については、dカード GOLD U/dカード GOLD/dカード PLATINUM特典として以下のとおりポイント還元いたします。 【dカード GOLD U特典】 ご利用料金1,000円（税抜）ごとに税抜金額の5％ポイント還元 ※本会員のみ 【dカード GOLD特典】 ご利... 詳細表示

迷惑電話ストップサービスは利用できますか？

ahamoでも｢迷惑電話ストップサービス｣をご利用いただけます。 サービスの詳細は、迷惑電話ストップサービスをご覧ください。 詳細表示

留守番電話サービス、キャッチホンの申し込み方法を教えてください。

【すでにahamoをご利用中の方】 My docomoからお申し込みが可能です。 留守番電話サービスのお申し込み キャッチホンのお申し込み 【ahamoへのお乗り換え・新規契約を検討中の方】 ahamoへのお申し込みと同時に選択することが可能です。 【ドコモからahamoへの変更を検討中の方】 ドコモですでに留守番電話サービスやキャッチホンをご利用中の場合、aham... 詳細表示

イマドコサーチは利用できますか？

見守る方（ご契約者）、見守られる方ともに利用できます。 お申し込みは、ドコモオンライン手続き（※1）からお手続きいただけます。 ※1：見守る方（ご契約者）のdアカウントでログインしてください。 なお、見守る方がahamo回線の場合、以下の機能を利用いただくには、検索結果を受信するために「ドコモメール持ち運び」のご契約（※2）またはcomotto for Supportersアプ... 詳細表示