検索結果

各種サービスやかけ放題の解約方法について教えてください。

各種サービスやかけ放題の解約は、ドコモオンライン手続きにログインし、対象のオプションをご解約いただけます。 ※各種注意事項については、お手続きページでご確認ください。 詳細表示

smartあんしん補償とは何ですか？

従来のケータイ補償サービスで提供していた｢ご利用機種の補償｣に加え、デジタル機器やQRコード決済などの不正利用や、外出先のお持ちものなどを補償するサービスです。 なお、2022年9月15日以降に発売開始となった機種が対象となります。 料金はご利用の機種によって異なります。 サービスの詳細はsmartあんしん補償をご確認ください。 詳細表示

国際電話は利用できますか？

ご利用いただけます。 日本からの国際電話のかけ方、サービスエリア･国番号･通話料など、詳しくは日本から海外へ(国際電話･国際SMS)を確認ください。 海外からの利用方法は、海外で使う(電話･SMS)をご確認ください。 詳細表示

イマドコサーチは利用できますか？

探す側(ご契約者)、探される側ともに利用できます。 お申込みは、ドコモオンライン手続き(※1)からお手続きいただけます。 ※1：探す側(ご契約者)のdアカウントでログインしてください。 なお、探す側がahamo回線の場合、以下の機能を利用いただくには、検索結果を受信するために｢ドコモメールオプション｣のご契約(※2)またはcomotto for Supportersアプリ(※3... 詳細表示

d払いを電話料金合算払いで支払った場合のご利用限度額について教えてください。

ご利用限度額については、お客様のご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてドコモが設定いたします。 ドコモからahamoへの変更の場合、ご利用限度額は引き継がれます。 詳しくはこちらをご覧ください。 電話料金合算払い 詳細表示

spモード コンテンツ決済サービスは利用できますか？

spモード コンテンツ決済サービスはご利用いただけません。 ただし、ahamoへ変更前に各コンテンツの会員情報のデータ引継ぎを行い、決済方法をd払い(ネット)へ変更することで、ahamoへ変更後も引き続き各コンテンツをご利用できる場合があります(※1)。 d払い(ネット)への変更は、専用サイトよりお申込みいただけます。 事前に引継ぎを行わずahamoへ変更した場合、自動的に退会(マ... 詳細表示

海外では、どの国で利用できますか？

音声通話･ショートメッセージサービス(SMS)とデータ通信は、以下の国･地域でご利用いただけます。 ※音声通話･SMSとデータ通信では対応エリアが異なります。ご注意ください。 音声通話･SMS 200以上の国･地域でご利用になれます。対応エリア･通話料は対応エリア･通話料･通信料を調べるからご確認ください。 ※海外では電話を受ける場合も着信料が発生するのでご注意ください。... 詳細表示

海外で15日以上利用できますか？

15日を超えて連続して海外でデータ通信する場合、速度制限がかかります。 海外でデータ通信した日(日本時間)を起算日として15日経過後の日本時間0時以降に、データ通信速度が送受信時最大128kbpsとなります。 本速度制限は、データ量を追加購入しても解除されず、解除するには日本に帰国しデータ通信を行う必要があります。 速度制限の状況については、ahamoサイト、ahamoアプリ(App ... 詳細表示

ahamoアプリにログインできないのですが、どうすればよいですか？

dアカウントにログインできない場合や、ログイン後料金･データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 以下いずれかの手続きを行ってください。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方 ドコモの回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください。 4桁のネットワーク暗証番号がわからない方 ID/パスワードを忘れた方より... 詳細表示

海外で利用する際の端末設定方法を知りたい。

音声通話･SMS 海外での電話の発信･着信方法は、海外での電話のかけ方･受け方をご確認ください。 なお、海外では｢かけ放題オプション｣｢５分以内の国内通話無料｣は適用されず、エリアごとの通話料が課金されます。 データ通信 渡航先でデータ通信を使うときに、スマートフォンの｢データローミング｣を｢オン｣に設定してください。 設定方法はデータローミングとは？をご確認ください。 本サ... 詳細表示