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dカード特典のボーナスパケットが反映されず「30GB」のままなのはなぜですか？

毎月1日0:00時点において、下記条件をすべて満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているかご確認ください。 月途中にahamoへ変更、または月途中に対象条件を満たした場合は、翌月から適用となります。 ①ahamoの携帯電話番号をdカードのご利用携帯電話番号として登録 詳しくはdカードの付帯サービス・dポイントをつかうためのお手続きをご確認ください。 ②ah... 詳細表示

ケータイ補償サービスは利用できますか？

ご利用になれます。 対象となるトラブルや補償内容など、サービスの詳細はこちらをご覧ください。 ケータイ補償サービス サービスのお申し込みについて 補償対象とする機種の購入時のみ、加入申し込みできます。 機種購入時以外のサービス加入については、有人チャットにてお手続き方法をお問い合わせください。 サービスの解約について サービスの解約はこちらからお手続きできます。... 詳細表示

d払いを電話料金合算払いで支払った場合のご利用限度額について教えてください。

ご利用限度額については、お客様のご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてドコモが設定いたします。 ドコモからahamoへの変更の場合、ご利用限度額は引き継がれます。 詳しくはこちらをご覧ください。 電話料金合算払い 詳細表示

イマドコサーチについて教えてください。

キッズケータイなどのGPS機能を使って、いつでもお子さまの居場所を探せて見守ることができるサービスです。 お子さまの迷子や、寄り道が心配な学校の通学、塾や習い事の行き帰りに位置を確認するのに便利です。 イマドコサーチでできること いますぐ検索(今いる場所を探す) 移動みまもり検索(移動をみまもる) スケジュール検索(定期的に居場所を探す) くりかえし検索 エリア監視 ... 詳細表示

ahamoを契約している場合、dポイントクラブ会員統合はできますか？

ahamoの場合もdポイントクラブ会員統合はできます。 ただし、ahamoが統合される側の場合、統合する側でオンライン発行dポイントカード番号が登録されている必要があります。 なお、dポイントクラブ会員統合のお手続きはWebにてお申込みいただけます。 詳しくは、｢dポイントクラブ会員統合｣のお手続き方法をご覧ください。 詳細表示

海外で通信がつながりにくい場合、どうすればよいですか？

おたすけロボット ahamoにてご相談ください。 初めに｢海外での利用｣と入力していただけると、海外でのトラブルについてご相談いただけます。 ご利用いただけるエリアやサービスについては、渡航前に対応エリア･通話料･通信料を調べるをご確認ください。 ※現地の通信事業者の通信状況･ネットワーク障害などによりつながりにくい場合があります。詳しくはWORLD WINGに関するお知らせ(通信... 詳細表示

イマドコサーチは利用できますか？

探す側(ご契約者)、探される側ともに利用できます。 お申込みは、ドコモオンライン手続き(※1)からお手続きいただけます。 ※1：探す側(ご契約者)のdアカウントでログインしてください。 なお、探す側がahamo回線の場合、以下の機能を利用いただくには、検索結果を受信するために｢ドコモメールオプション｣のご契約(※2)またはcomotto for Supportersアプリ(※3... 詳細表示

現在の料金プランからahamoへ変更しても、dカード/dカードGOLDはそのまま利用できますか？

ご利用いただけます。 ただし、dカード特典について一部異なる点がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。 ahamo×dカード/dカード GOLD 詳細表示

ahamoを契約･解約したら、これまで利用していたd払い残高が0円になっていました。なくなった残高はどうなりますか？

d払い残高は一時的に｢0円｣となりますが、返金されます。 返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。 ドコモからahamoへ変更された場合 変更から1～2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。 ※ahamoへの変更を行う際に、会員情報(氏名漢字･氏名カナ･生年月日)を変更されたお客さまが対象です。 ... 詳細表示

国際電話は利用できますか？

ご利用いただけます。 日本からの国際電話のかけ方、サービスエリア･国番号･通話料など、詳しくは日本から海外へ(国際電話･国際SMS)を確認ください。 海外からの利用方法は、海外で使う(電話･SMS)をご確認ください。 詳細表示