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  • 海外で通信がつながりにくい場合、どうすればよいですか?

    おたすけロボット ahamoにてご相談ください。 初めに「海外での利用」と入力していただけると、海外でのトラブルについてご相談いただけます。 ご利用いただけるエリアやサービスについては、渡航前に対応エリア・通話料・通信料を調べるをご確認ください。 ※現地の通信事業者の通信状況・ネットワーク障害などによりつながりにくい場合があります。詳しくはWORLD WINGに関するお知らせ(通信... 詳細表示

    • No:1696
    • 公開日時:2023/04/14 13:19
    • 更新日時:2024/02/14 10:29
    • カテゴリー: 国際サービス
  • 海外で利用時のデータ量・データ通信料を知りたい。【大盛り加入中の方】

    月間で使えるデータ量(100GB)のうち、海外での月間利用可能データ容量20GBまでは、速度制限なし/追加料金不要でご利用いただけます。 海外で利用したデータ量が20GBを超えた場合、海外での通信速度が送受信時最大1Mbpsとなり、本速度制限はデータ量を追加購入しても当月末まで解除できません。 (例) 国内で30GB利用して渡航した場合、海外では20GB利用できます。 国内で... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2024/06/04 10:48
    • 更新日時:2024/06/05 16:21
    • カテゴリー: 国際サービス
  • ahamoを契約している場合、dポイントクラブ会員統合はできますか?

    ahamoの場合もdポイントクラブ会員統合はできます。 ただし、ahamoが統合される側の場合、統合する側でオンライン発行dポイントカード番号が登録されている必要があります。 なお、dポイントクラブ会員統合のお手続きはWebにてお申込みいただけます。 詳しくは、「dポイントクラブ会員統合」のお手続き方法をご覧ください。 詳細表示

    • No:207
    • 公開日時:2021/03/18 13:41
    • 更新日時:2022/10/06 14:39
    • カテゴリー: dポイント
  • あんしんセキュリティについて教えてください。

    アプリやWebサイトの閲覧をより安全にご利用いただくために、スマートフォンをさまざまな脅威からお守りするセキュリティ対策サービスです。 サービス内容・設定方法などの詳細は、こちらをご覧ください。 あんしんセキュリティ 詳細表示

  • イマドコサーチについて教えてください。

    キッズケータイなどのGPS機能を使って、いつでもお子さまの居場所を探せて見守ることができるサービスです。 お子さまの迷子や、寄り道が心配な学校の通学、塾や習い事の行き帰りに位置を確認するのに便利です。 イマドコサーチでできること いますぐ検索(今いる場所を探す) 移動みまもり検索(移動をみまもる) スケジュール検索(定期的に居場所を探す) くりかえし検索 エリア監視 ... 詳細表示

  • ディズニープラスのセット割が適用されません。なぜですか?

    キャンペーンエントリー後、ドコモからお申込みいただいていない場合は対象外となります。 ドコモからディズニープラスへの入会(ドコモでの手続きまたはdアカウントでのログインによるご入会)が必要です。 また対象期間は、サービスのお申込み日ではなく、キャンペーンのエントリー日が基準となります。 【例:2/15にエントリー後、3/1にサービスのお申込みをした場合】 3/1~3/31は初回お... 詳細表示

    • No:1601
    • 公開日時:2023/02/28 10:05
    • 更新日時:2023/10/10 13:11
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 国際電話は利用できますか?

    ご利用いただけます。 日本からの国際電話のかけ方、サービスエリア・国番号・通話料など、詳しくは日本から海外へ(国際電話・国際SMS)を確認ください。 海外からの利用方法は、海外で使う(電話・SMS)をご確認ください。 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2021/04/27 14:14
    • 更新日時:2023/09/21 10:41
    • カテゴリー: 国際サービス
  • dカード特典のボーナスパケットが反映されず「20GB」のままなのはなぜですか?

    毎月1日0:00時点において、下記条件を全て満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているかご確認ください。 月途中にahamoへ変更、または月途中に対象条件を満たした場合は、翌月から適用となります。 ①ahamoの携帯電話番号をdカードのご利用携帯電話番号として登録 詳しくは【重要】「ご利用携帯電話番号の変更・解除」のお手続き方法の変更についてをご... 詳細表示

  • 迷惑電話ストップサービスは利用できますか?

    ahamoでも「迷惑電話ストップサービス」をご利用いただけます。 サービスの詳細は、迷惑電話ストップサービスをご覧ください。 詳細表示

  • ahamoを契約・解約したら、これまで利用していたd払い残高が0円になっていました。なくなった残高はどうなりますか?

    d払い残高は一時的に「0円」となりますが、返金されます。 返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。 ドコモからahamoへ変更された場合 変更から1~2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。 ※ahamoへの変更を行う際に、会員情報(氏名漢字・氏名カナ・生年月日)を変更されたお客さまが対象です。 ... 詳細表示

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