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  • 5G SAの申し込み/解約方法を教えてほしい。

    申し込み/解約のお手続き My docomoにてご契約状況の確認およびお手続き可能です。 ※画像はイメージです。 対応機種/対応SIMについて 5G SA通信を行うためには、対応機種および対応SIMカード/eSIMが必要です。 非対応機種もしくは非対応SIMカードでの利用時は、5G SA通信は利用できず、5G SA非適用時と同様の通信となります。 【対応機種】 ... 詳細表示

  • 海外で利用時のデータ量・データ通信料を知りたい。【大盛り加入中の方】

    月間で使えるデータ量(110GB)のうち、海外での月間利用可能データ容量30GBまでは、速度制限なし/追加料金不要でご利用いただけます。 海外で利用したデータ量が30GBを超えた場合、海外での通信速度が送受信時最大1Mbpsとなり、本速度制限はデータ量を追加購入しても当月末まで解除できません。 (例) 国内で10GB利用して渡航した場合、海外では30GB利用できます。 国内で90... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2024/10/01 09:00
    • 更新日時:2024/10/01 15:48
    • カテゴリー: 国際サービス
  • d Wi-Fiについて教えてください。

    dポイントクラブ会員であれば、無料でご利用いただけるドコモの公衆Wi-Fiサービスです。 全国の駅や空港、カフェ、ファストフード、コンビニなどのWi-Fiスポットでご利用いただけます。 詳しくは、d Wi-Fiをご覧ください。 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2021/02/19 13:56
    • 更新日時:2025/10/10 16:38
    • カテゴリー: Wi-Fi
  • ドコモ決済サービス(docomoコンテンツ決済サービス/d払い)の利用明細を確認する方法を教えてください。

    ご利用明細>「ご利用履歴・お支払い明細」から希望の月を選択することでご確認いただけます。 ※Appleの請求については「App StoreやほかのApple メディアサービスの購入履歴を確認する(support.apple.com/ja-jp/HT204088)」、Googleの請求については「注文履歴の確認(support.google.com/googleplay/answer/2... 詳細表示

  • ahamoを契約している場合、dポイントクラブ会員統合はできますか?

    ahamoの場合もdポイントクラブ会員統合はできます。 ただし、ahamoが統合される側の場合、統合する側でオンライン発行dポイントカード番号が登録されている必要があります。 なお、dポイントクラブ会員統合のお手続きはWebにてお申込みいただけます。 詳しくは、「dポイントクラブ会員統合」のお手続き方法をご覧ください。 詳細表示

    • No:207
    • 公開日時:2021/03/18 13:41
    • 更新日時:2022/10/06 14:39
    • カテゴリー: dポイント
  • 海外で通信がつながりにくい場合、どうすればよいですか?

    おたすけロボットにてご相談ください。 初めに「海外での利用」と入力していただけると、海外でのトラブルについてご相談いただけます。 ご利用いただけるエリアやサービスについては、渡航前に対応エリア・通話料・通信料を調べるをご確認ください。 ※現地の通信事業者の通信状況・ネットワーク障害などによりつながりにくい場合があります。詳しくはWORLD WINGに関するお知らせ(通信障害等)をご... 詳細表示

    • No:1696
    • 公開日時:2025/10/21 10:00
    • 更新日時:2025/10/22 11:17
    • カテゴリー: 国際サービス
  • Netflixに身に覚えのないアクセスがあったので調査してほしい。

    Netflixカスタマーサポート(0120-996-012)までお問い合わせください。 なお、Netflixにて不正アクセスを検知した場合、アカウントの利用が停止される場合があります。 利用が停止されている場合は、以下URLからアカウントの再登録/プラン変更の手続きをお願いします。 https://bakuage.docomo.ne.jp/netflix/activate/ ※再... 詳細表示

  • ahamo契約者はdポイントクラブご優待(10%ポイント還元)の対象ですか?

    ahamo利用料金は、dポイントクラブご優待(10%ポイント還元)の対象外となりますが、ドコモ光利用料金については、dカード GOLD U/dカード GOLD/dカード PLATINUM特典として以下のとおりポイント還元いたします。 【dカード GOLD U特典】 ご利用料金1,000円(税抜)ごとに税抜金額の5%ポイント還元 ※本会員のみ 【dカード GOLD特典】 ご利... 詳細表示

  • 国際電話は利用できますか?

    ご利用いただけます。 日本からの国際電話のかけ方、サービスエリア・国番号・通話料など、詳しくは日本から海外へ(国際電話・国際SMS)を確認ください。 海外からの利用方法は、海外で使う(電話・SMS)をご確認ください。 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2021/04/27 14:14
    • 更新日時:2023/09/21 10:41
    • カテゴリー: 国際サービス
  • ahamoを契約・解約したら、これまで利用していたd払い残高が0円になっていました。なくなった残高はどうなりますか?

    d払い残高は一時的に「0円」となりますが、返金されます。 返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。 ドコモからahamoへ変更された場合 変更から1~2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。 ※ahamoへの変更を行う際に、会員情報(氏名漢字・氏名カナ・生年月日)を変更されたお客さまが対象です。 他社から... 詳細表示

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