検索結果

smartあんしん補償とは何ですか？

従来のケータイ補償サービスで提供していた｢ご利用機種の補償｣に、｢イエナカ機器補償｣｢スマートフォン不正決済補償｣｢携行品補償mini｣が加わり、幅広いリスクに備えられる補償サービスです。 料金はご利用の機種によって異なります。 サービスの詳細はsmartあんしん補償をご確認ください。 ※ahamo契約者も本サービスの対象ですが、2022年9月15日以降発売開始... 詳細表示

dカード特典のボーナスパケットが反映されず「20GB」のままなのはなぜですか？

毎月1日0:00時点において、下記条件を全て満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているかご確認ください。 月途中にahamoへ変更、または月途中に対象条件を満たした場合は、翌月から適用となります。 ①ahamoの携帯電話番号をdカードのご利用携帯電話番号として登録 詳しくは【重要】｢ご利用携帯電話番号の変更・解除｣のお手続き方法の変更についてをご... 詳細表示

各種サービスやかけ放題の解約方法について教えてください。

各種サービスやかけ放題の解約は、ドコモオンライン手続きにログインし、対象のオプションをご解約いただけます。 ※各種注意事項については、お手続きページでご確認ください。 詳細表示

国際電話は利用できますか？

ご利用いただけます。 詳しくは、こちらをご覧ください。 日本から海外へ(国際電話･国際SMS) 詳細表示

｢＋メッセージ(プラスメッセージ)｣は使えますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

現在の料金プランからahamoへ変更しても、dカード/dカードGOLDはそのまま利用できますか？

ご利用いただけます。 ただし、dカード特典について一部異なる点がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。 ahamo×dカード/dカード GOLD 詳細表示

ahamoアプリにログインしてもデータ量が表示されないのですが、どうすればいいですか？

ahamoに新規契約されたばかりだとすぐに反映されない場合があります。しばらくお時間をおいて再度お試しください。 それでも表示されない場合は、アプリのキャッシュクリア、最新版へのアップデート、端末の再起動を試しください。 詳細表示

ケータイ補償サービスは利用できますか？

ご利用いただけます。 対象となるトラブルや補償内容など、サービスの詳細はこちらをご覧ください。 ケータイ補償サービス 【サービスのお申込みについて】 補償対象とする機種の購入時のみ、加入申込みできます。 機種購入時以外のサービス加入については、有人チャットにてお手続き方法をお問い合わせください。 【サービスの解約について】 サ... 詳細表示

ahamoを契約したら、これまで利用していたd払い残高が0円になっていました。なくなった残高はどうなりますか？

【ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客様がahamoを契約された場合】 ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客様が「d払い残高」を利用されている場合、ahamo等ドコモのケータイ回線をお申込みいただくと「d払い残高」は解約となります。 解約時に残高がある場合は、解約から１～２週間を目途に、メールまたはSMSにてお知らせした後、ケータイ回線をお持ちのdアカウントで開設した... 詳細表示

ahamoアプリの対象機種を教えてください。

以下のとおりです。 【iOS】 バージョン13.0～16.3.1 ※ahamo対応でアプリ非対応の機種：iPhone6、iPhone6 Plus ※iPadはサポート対象外です。 【Android】 バージョン8.0～13.0 ※ahamo対応でアプリ非対応の機種：SO-04G、SO-03F、SO-01G、SO-03G、SO-02H、SO-03H、SO-... 詳細表示