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あんしんセキュリティについて教えてください。

アプリやWebサイトの閲覧をより安全にご利用いただくために、スマートフォンをさまざまな脅威からお守りするセキュリティ対策サービスです。 あんしんセキュリティはahamoでもご利用いただけますが、ahamoはドコモメール非対応のため、迷惑メール対策はご利用いただけません。 上記に伴い以下のような事象が発生していました。 アプリのアップデートを実施いただき再度表... 詳細表示

d払いを電話料金合算払いで支払った場合のご利用限度額について教えてください。

ご利用限度額については、お客様のご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてドコモが設定いたします。 ドコモからahamoへの変更の場合、ご利用限度額は引き継がれます。 詳しくはこちらをご覧ください。 電話料金合算払い 詳細表示

｢＋メッセージ(プラスメッセージ)｣は使えますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

ahamoを契約したら、これまで利用していたd払い残高/ドコモ口座の残高が0円になっていました。なくなった口座残高はどうなりますか？

【ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客様がahamoを契約された場合】 ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客様が「ドコモ口座/d払い口座」を利用されている場合、ahamo等ドコモのケータイ回線をお申込みいただくと「ドコモ口座/d払い口座」は解約となります。 解約時に口座残高がある場合は、解約から１～２週間を目途に、メールまたはSMSにてお知らせした後、ケータイ回線をお... 詳細表示

月の途中でdカードボーナスパケット特典の条件を満たした場合、特典はいつ進呈されますか？

翌月から進呈されます。 ※毎月1日0:00時点での契約状態にて判定し、適用となった場合は、毎月1日の0:00～12:00までに特典が進呈されます。 ※進呈月の前月末日までに条件を満たさなくなった場合は、一度進呈後、1日12:00までに取消される場合があります。 詳細表示

キャッチホン、留守番電話サービス、転送でんわサービスは利用できますか？

ご利用いただけません。 ※ドコモで各サービスをご契約中の場合、自動解約となります。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、dポイントクラブのステージはどうなりますか？

ahamoに変更後も引き継ぎます。 詳細表示

ケータイ補償サービスは利用できますか？

ご利用いただけます。 サービスの詳細はこちらをご覧ください。 ケータイ補償サービス 【サービスのお申込みについて】 ・補償対象とする機種の購入時のみ、加入申込みできます。 ・機種購入時以外のサービス加入については、有人チャットにてお手続き方法をお問い合わせください。 【サービスの解約について】 サービスの解約はこちらからお手続きできま... 詳細表示

毎月の利用料金の支払いで、dポイントは貯まりますか？

ahamo契約回線のご利用料金1,000円(税抜)につき、dポイント10ポイントが付与されます。 ※ポイント進呈の対象となるご利用金額は、基本使用料、通話･通信料、付加機能使用料、ユニバーサルサービス料となります。 詳細表示

ahamoを契約している場合、dポイントクラブ会員統合はできますか？

ahamoの場合もdポイントクラブ会員統合はできます。 ただし、ahamoが統合される側の場合、統合する側でオンライン発行dポイントカード番号が登録されている必要があります。 なお、dポイントクラブ会員統合のお手続きはWebにてお申込みいただけます。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ｢dポイントクラブ会員統合｣のお手続き方法 詳細表示