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支払い方法が変更できません。

お支払い方法の変更ができない場合は、以下をご確認ください。 お手続き中にエラーコードが表示された場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 エラーコードが表示されない場合 ご注意事項を確認いただき再度お手続きください。 お手続き方法については「利用料金の支払い方法を変更したい。」をご覧ください。 【注意事項】 お手続きされる回線、またはdアカウントでログインし... 詳細表示

【ahamo契約者】請求内訳に「5G通話料：〇〇円」と記載されているのはどうしてですか？

ahamoでご利用いただいた通話料については、お客さまがご利用している通信手段にかかわらず、4G機種/環境でも一律で「5G通話料」と記載されます。 ahamoの通話料課金方法は、国内通話料をご確認ください。 また、SMS通信料（ショートメッセージの送信料金）や、他社接続サービス通信料（ナビダイヤル「0570」・テレドーム「0180」などへの発信料金）に関しても、一律で5Gと記載されま... 詳細表示

一括請求の代表回線を変更したい。

現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

irumoからahamoに変更した月はどの料金プランが適用されますか？

ahamoの料金プランが即時適用されます。 ahamoに変更した月の利用可能データ量/請求は、以下のとおりです。 利用可能データ量 ahamo変更後はahamoの利用可能データ量の30GBまでご利用になれます（※1）。 変更前プラン（irumo）で利用したデータ量、残りのデータ量は引き継がれません。 ※1：ahamo大盛りをご契約の場合は110GBまでご利用になれます。またdカ... 詳細表示

ahamo回線契約者と異なる名義の口座/クレジットカードで申込みできますか？

毎月の利用料金の支払い方法は、契約者名義と異なる名義の口座／クレジットカードでお申し込みできません。 ahamo回線契約者と同一名義の口座／クレジットカードに限ります。 【ご利用いただけない例】 契約者名と異なる法人名義のカード 契約者名と異なる家族名義のカード 家族名義で支払いたい場合 ご家族がドコモまたはahamoの契約者である場合は、一括請求を利用することで、利用料金を... 詳細表示

現在の料金プランや契約内容は、どこで確認できますか？

My docomoからご確認いただけます。 詳細表示

ahamoの利用料金の支払い状況や未納料金を確認したい

NTTファイナンスが提供する「Webビリング」にて最大6か月分ご確認になれます。 操作方法 Webビリングにアクセスし、会員ページにログイン＞右上の三本線マークを押下＞「お支払い・請求状況」＞「こちら」 ※ご利用には事前にWebビリングのお申し込みと、dアカウントでのログインが必要です。 ※画像はイメージです。 解決しない場合 料金に関するお問い合わせ（支払い方法／状況、... 詳細表示

口座引き落としができなかった場合、支払いはどうすればいいですか？

原則として請求月の翌月15日に再振替（再度の引き落とし）を行います。 ※再振替日が土日・祝日の場合は、翌営業日になります。 【例】 2025年11月請求分（10月ご利用分）→ 2025年12月15日に再振替 再振替でも引き落としができなかった場合 以下の方法でお支払いください。 「Webビリング」で支払う Webビリングにアクセスの上、お支払いをお願いします。 再振替日のおお... 詳細表示

【ahamo契約者】支払い方法の変更がしたいが、一括請求の子回線なので手続き出来ない。どうすればいいか？

一括請求の子回線廃止の手続き完了後、My docomoにて支払い方法を変更できます。 STEP1. 一括請求グループから子回線を廃止 郵送での手続きとなります。 「一括請求申込書【一括請求グループからの子回線廃止】」をダウンロードし、お手続きください。 STEP2. 新たな支払い方法の設定 My docomoにてお手続きください。口座振替、またはクレジットカードでのお支払いが利用で... 詳細表示

毎月の利用料金や請求金額は、どこで確認できますか？

ahamoサイト、またはahamoアプリにてご確認いただけます。 確認方法 ahamoサイト、またはahamoアプリにログイン後、ホーム画面に表示される「ahamo利用料金」が当月の利用状況となります。 また、当月を含む最大3か月分の料金を確認するには、「利用料金の内訳を確認」よりご確認ください。 ※3か月以上前の料金については別途、支払証明書／ご利用料金証明書が必要となります。... 詳細表示