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料金明細(通話明細･通信明細)はどこから確認できますか？

ドコモオンライン手続きより、WEB料金明細サービスにお申込みいただくことでご確認いただけます。 【WEB料金明細サービスの掲載スケジュール】 （例）3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載（5月末で掲載削除） 詳しくは、WEB料金明細をご覧ください。 なお、WEB料金明細サービス未契約の場合でも、料金明細発行サービス（WEB）をご利用いただくことで、最大過去4... 詳細表示

支払い方法が変更できません。

お手続き中にエラーコードが表示された場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 エラーコードが表示されない場合 以下の注意点をご確認いただき、再度お手続きください。 利用可能なクレジットカード･金融機関口座で設定する ご契約者と同一名義の口座/クレジットカードで設定する なお、一括請求の子回線の方は、先に子回線廃止のお手続き(郵送)が必要です。一括請求申... 詳細表示

【ahamo契約者】請求内訳に｢5G通話料：〇〇円｣と記載されているのはどうしてですか？

ahamoでご利用いただいた通話料については、お客さまがご利用している通信手段にかかわらず、4G機種/環境でも一律で｢5G通話料｣と記載されます。 ahamoの通話料課金方法は、国内通話料をご確認ください。 また、SMS通信料(ショートメッセージの送信料金)や、他社接続サービス通信料(ナビダイヤル｢0570｣･テレドーム｢0180｣などへの発信料金)に関しても、一律で5Gと記載されま... 詳細表示

毎月の利用料金にdポイントを使えますか？

ご利用いただけます。 なお、充当できるのは、5G/Xi/FOMAの基本使用料、国内通話･通信料、パケット定額料、付加機能使用料(一部除く)、ドコモ光の基本使用料、通話･通信料、ドコモ光の各種オプションサービス料(一部除く)、d系サービスなどの月額利用料(一部除く)、国際サービス(一部除く)となります。 dポイントでのお支払いは、こちらから設定可能です。 詳細表示

現在の料金プランや契約内容は、どこで確認できますか？

My docomoからご確認いただけます。 詳細表示

一括請求の代表回線を変更したい。

現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン ｢お手続き内容｣で｢代表回線変更｣を選択 新しく代表回線にする電話番号を入力 申込内容の送付先を選択し、｢次へ進む｣を押す 画... 詳細表示

口座引き落としができなかった場合、支払いはどうすればいいですか？

原則として請求月の翌月15日に再振替させていただきます。 ※振替日が土曜･日曜･祝日の場合は、翌営業日となります。 【例】2022年10月請求分(9月ご利用分)の場合は、2022年11月15日に再振替をします。 支払い期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、請求月の翌月20～30日目頃に、ご利用を停止させていただきます。 ※同一名義で複数回線のご契約がある場合、一括... 詳細表示

一括請求の子回線を廃止して、別の支払い方法にしたい。【ahamo契約者】

ahamo契約者におけるお手続き方法は、以下のとおりです。 ※ギガプラン、eximoなどのドコモ契約者は、ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップ/d gardenでお手続きできます。 1.一括請求グループから子回線を廃止 ahamo契約後、一括請求の子回線廃止のお手続きは、郵送での受付となります。 ｢一括請求申込書【一括請求グループからの子回線廃止】｣をダウン... 詳細表示

ahamoの利用料金の支払い状況や未納料金を確認したい

NTTファイナンスが提供する｢Webビリング｣で確認できます。 Webビリングにログイン後、｢お支払い･請求状況｣からご確認ください。 ※ご利用には、事前にWebビリングのお申込みが必要です。 ※Webビリングとdアカウントを連携登録することにより、dアカウントでもログインできます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

毎月の利用料金や請求金額は、どこで確認できますか？

毎月の利用料金や請求金額は、ahamoサイト･アプリにてご確認いただけます。 ahamoサイト(Web)で確認 ahamoサイトにログイン後、ホーム画面で今月の利用料金をご確認いただけます。また、｢詳細を確認｣より当月を含む最大3か月分の料金をご確認いただけます。 ahamoアプリで確認 ahamoアプリにログイン後、当月を含む最大3か月分の料金をご確認いただけます。 アプ... 詳細表示