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  • 公開日時 : 2021/02/22 08:54
  • 更新日時 : 2021/03/26 08:39
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オンライン修理受付サービスについて教えてください。

回答

パソコン/ドコモ スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申込みができるサービスです。
また、修理期間中(※1)は、ドコモからのお貸し出し機種(代替機)を有料でご利用いただけます。
 
なお、修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。
 
※1:修理期間は約1週間から2週間程度となります。なお、年末年始などのお申込みのタイミングによっては、通常より修理完了までにお時間をいただくことがあります。
 
【修理期間中の代替機利用について】
・修理お申込みより、1日から2日後に発送いたします。
・機種の指定はできません。
・オンライン修理受付サービスと同時申込の場合にお貸し出しできます。
・貸出料(2,200円(税込))は修理完了後に確定させていただき、翌月のご利用料金などに合算して請求させていただきます。
 
詳しくは、こちらをご覧ください。
オンライン修理受付サービス