「強制的に電源を切る(※1)」または「強制的に再起動(※1)」などの、電源の入れ直しをお試しください。
上記を試しても改善されない場合、ドコモショップにて修理の受付もしております(※2)。
※1:機種により操作方法が異なります(操作例:電源ボタンと音量キーの上を同時に8秒以上長押しなど)。詳しくは製品一覧にて取扱説明書をご確認ください。ドコモ スマートフォン(Android)の場合は、取扱説明書をご確認ください。
※2:iPhoneの場合、ドコモが販売したiPhoneのお預かり修理の受付は一部のドコモショップのみとなります。受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次をご確認ください。
※操作を行うことにより、データなどが消えてしまう恐れがありますので、あらかじめご了承ください。