• No : 597
  • 公開日時 : 2021/08/10 10:37
  • 更新日時 : 2024/11/14 09:09
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ケータイ補償サービスの解約方法について教えてください。

回答

My docomoからお手続きできます。

(手続き方法:My docomo>故障・トラブル>ケータイ補償サービス(補償・加入・解約のお手続き)>加入・解約のお手続きをする)

解約されたサービスの月額料金は、解約日の前日までの日割りとなります。

 

解約手続きができないお客さまは、以下の可能性が考えられます。

  • 商品郵送手続き中の場合(オンラインショップで新端末を購入後、開通手続きが完了してないなど)
    ⇒ 新端末の開通手続きを完了させた後、再度お手続きください。
  • 他社への乗り換え手続き中の場合(MNP予約番号を発行後、乗り換え先での開通手続きが完了してないなど)
    ⇒ MNPの予約をキャンセルするか、開通手続きを完了させてから再度お手続きください。

 

【解約時の注意事項】

  • 解約すると、次に機種を購入されるまでご加入いただけません。
  • 交換電話機を受け取ることができなくなります。全損・紛失時には、機種を再度ご購入ください。
  • 修理代金サポートが受けられなくなります。故障の状態によっては、修理時のご負担が高額になる可能性があります。
  • 故障した電話機からデータが取り出せなくなった時、ケータイデータ復旧サービスを利用する際の、復旧代金割引が適用されなくなります。