以下をご確認ください。

①ahamo回線に接続でき、4桁のネットワーク暗証番号がわかる場合

以下手順でご確認ください。

1. Wi-Fiで接続中の場合はモバイル通信（ahamo回線）に切り替える
2. ID／パスワード確認・ロック解除へアクセス
3. ネットワーク暗証番号を入力し「次へ進む」を選択
   ※ネットワーク暗証番号とはahamo契約時にお客さまご自身で設定された4桁の数字です。
4. ID／パスワードが表示されるとともに、ロックが掛かっている場合はロック解除された旨が表示されます。

「ロックの解除ができません。パスワードの変更が必要です。」と表示された場合

パスワード再設定によりロックが解除されます。

【再設定方法】

1. パスワード再設定にアクセス
2. 「dアカウントID」「生年月日」を入力し、「次へ」を選択
3. セキュリティコードの送信先（メール／SMS）を選択
4. メール／SMSにてセキュリティコードを確認
5. セキュリティコード欄に「セキュリティコード」を入力し、「次へ」を選択
6. 新しいパスワード欄にご希望のパスワードを入力し、「次へ」を選択＞パスワード再設定完了

②それ以外の場合

モバイル回線に接続できない・ネットワーク暗証番号を忘れた場合などは、以下手順をご確認ください。

1. IDまたはパスワードの確認方法にアクセス
2. 「IDを確認する」または「パスワードを再設定する」を選択し、記載の手順に沿って操作

セキュリティコードが届かない場合

• セキュリティコードが届きませんを見ながら確認を進めてください。なお、手順の途中でahamo回線への接続が必要となります。
• それでも届かない場合は、ahamo回線に接続し、上記①の手順をお試しください。

上記で解決しない場合

チャットへお問い合わせください。