マイナンバーカードなどの本人確認書類が正しく読み取れない場合に、表示されるエラーコードです。
以下の注意点を確認し、読み取りが完了するまで、カードをかざしたままお手続きをお願いいたします。

【読み取り時の注意点】

• 読み取りにはNFC機能のついたスマートフォンが必要です。機能が搭載されているかご確認ください。
• 読み取り完了まで5秒以上かかる場合があります。完了するまでマイナンバーカードをぴったりあて続けてください。
• 機種によって、読み取り位置（※1）が異なる場合があります。何度も失敗する場合は、読み取り位置を変えてお試しください。
• カバー類を外すと読み取りやすくなる場合があります。
• 金属の机の上では読み取れない場合があります。
• 充電やイヤホンなどのケーブルは、外してください。
• Androidの場合は、NFC／おサイフケータイの機能をONにしてください。

※1：iPhoneの読み取り位置は、電子証明書の読取り可能なスマートフォン（iPhone）に関するトラブルシューティング をご確認ください。

解決しない場合

• 別の本人確認書類にてお試しください。利用可能な書類は、各種手続きで必要な書類についてをご確認ください。
• それでも解決しない場合は、量販店・一般販売店など（※2）でahamoの新規申し込みができる「ahamo乗り換え・新規契約フェア」を実施しています（終了日未定）。詳細はこちらをご確認ください。なお、店頭での契約時の事務手数料は4,950円（税込）です。

※2：ドコモショップ（インショップ含む）は対象外。また、その他の店舗でも本フェアの対象外となる場合があります。来店する店舗へ事前に確認をお願いします。