盗難・紛失の場合、利用中断のお手続きが可能です。
端末がお手元になく、2段階認証でWebでのお手続きができない場合、オンライン手続きサポートにて「スマホの盗難・紛失について相談したい」を選択し、対応方法をご確認ください。
※盗難・紛失したケータイが見つかった場合、利用再開のお手続きをお願いします。
なお、おまかせロック・ケータイお探しサービス・遠隔初期化にも対応しています。
また、各OSによっては端末検索のサービスもご活用いただけます。
端末検索方法やお手続き方法はOSによって異なるため、盗難・紛失の「各OSのサービスについて」
【チャットでのご相談】
オンライン手続きサポートよりご相談いただけます。
専門スタッフとのチャットをご希望の場合は、「契約内容の確認をしたい」＞「いいえ」＞「いいえ（質問を続ける）」＞「専門スタッフとチャットする」を選択ください。