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「このdアカウントは、ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9978)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
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No : 292
公開日時 : 2021/04/13 15:41
更新日時 : 2022/12/28 16:07
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「このdアカウントは、ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9978)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
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回答
キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、ドコモ光と紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。
一時的に紐づけを解除する必要があるため、お手数ですが
ドコモオンライン手続き
にて紐づけの解除をお願いします。
また、dアカウントとの紐づけを解除した場合、ahamoをお申込み後に再度dアカウントとの紐づけのお手続きをお願いします。
お手続きについては
ドコモ インフォメーションセンター
へのご連絡をお願いいたします。