QRコードがうまく読み取れていない/QRコードがすでに利用済みの可能性があります。以下手順をご確認ください。
※QRコードは1度しかご利用できません。2度目以降のご利用時には本エラーが発生します。

1.QRコードではなく「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。以下の内容をコピーして「SM-DP+アドレス」欄に貼り付けてください。
https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com
※それ以外の項目（アクティベーションコード/確認コード）は入力不要です。

2.すでに機種上にSIM情報が設定されていないかご確認ください。

【確認手順】
※機種やOSによって表示が異なるため、お手元の機種で近しい項目を選択ください。

• 「設定」アプリを開く
• 「ネットワークとインターネット」又は「接続」を選択
• 「SIM」又は「モバイルネットワーク」等を選択し、eSIMの設定状況を確認
• eSIM情報がある又は「無効」と表示の場合は、eSIM情報が設定されています。下記「3-1」を確認して進めてください。
• eSIM情報が無い又は「SIM」「モバイルネットワーク」のボタンが非活性の場合は、eSIM情報が設定されていません。下記「3-2」を確認して手続きをお願いします。

3-1.すでにeSIM情報が設定されている場合
eSIM開通作業は完了している可能性が高いです。利用したい回線がONになっているかご確認ください。
 

【確認手順】
※機種やOSによって表示が異なるため、お手元の機種で近しい項目を選択ください。
「設定」アプリ＞「ネットワークとインターネット」又は「接続」＞「SIM」又は「モバイルネットワーク」等＞該当のeSIMを選択＞「SIMを使用」ボタンをONにする

3-2.eSIM情報が設定されてない場合
eSIM開通作業中にeSIM情報（プロファイル）を削除してしまった可能性が高いです。eSIMプロファイルを削除した場合、ドコモショップにてeSIM再発行の手続き（手数料 3,850円（税込））が必要です。運転免許証やマイナンバーカードをお持ちのうえ、ご来店をお願いします。
 

【eSIMが削除される主な要因】

• QRコード読み取り後、ネット接続が不安定でeSIMのダウンロードが途中で中断された
• ダウンロード中に取り消す操作をした
• 端末リセットの際にダウンロードしたeSIMプロファイルを削除した

【注意事項】
eSIM開通用のQRコードは1度しかご利用できません。開通作業時は、eSIMプロファイルを削除しないように、安定したネット環境、誤操作に留意のうえ、お手続きください。

ご不明点がある方は、チャットにご相談ください。