• No : 233
  • 公開日時 : 2021/03/26 11:22
  • 更新日時 : 2024/01/10 09:50
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ahamoを契約・解約したら、これまで利用していたd払い残高が0円になっていました。なくなった残高はどうなりますか?

回答

d払い残高は一時的に「0円」となりますが、返金されます。
返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。

 

ドコモからahamoへ変更された場合

変更から1~2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。

 

※ahamoへの変更を行う際に、会員情報(氏名漢字・氏名カナ・生年月日)を変更されたお客さまが対象です。

 

他社からahamoへ変更された場合

他社解約時に残高がある場合は、ご利用いただいておりましたdアカウントにてd払いアプリにログインいただくことでd払い残高に返金されます。
なお、受取りまでにお時間をいただく場合がございます。

 

※解約前のご利用履歴については引継ぎができません。「d払い残高」へチャージする際の銀行口座については、改めて設定が必要となります。

 

ahamoを解約した場合

d払い残高の利用登録が完了している場合、自動で返金されます。
d払い残高の利用登録が完了していない場合、送金受取待ちの状態となり、利用登録が完了してから2~3日程度での返金となります。
利用登録のご案内は、メールなどでお送りします。

 

受取方法など詳しくは、お手続き内容と返金の受取方法をご覧ください。