開通の手続きが未設定の場合

商品到着後の設定･開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。

※通信ができない場合でも、一度ダウンロードしたeSIMのプロファイルは削除しないようにお願いします。
※｢DR-AL05-C23-200-18｣が表示され、開通できない場合は、ドコモオンラインショップの｢購入履歴｣から開通手続きをお試しください。詳しくは、開通手続きをご確認ください。

開通の手続きが完了している場合

Android端末をご利用中のお客さまは、ahamoの通信サービスを利用するために、APN設定が必要です。
アクセスポイント設定についてを参照のうえ、お客さまご自身でAPNを｢spmode.ne.jp｣に設定をお願いいたします。
また、移行前にご利用されていた通信事業者の構成プロファイルが残っている場合、削除して再起動してください。
構成プロファイルについては、｢設定｣→｢一般｣→｢プロファイル｣にて確認可能です。

上記方法を試しても通信ができない場合、故障の可能性があります。おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。

ご注意事項

• ドコモ以外で購入したスマートフォンをご利用の場合は、SIMロックが解除されていることをご確認ください。SIMロック解除の方法については購入元へご確認ください。
• 他社SIMフリー端末の動作保証は行っておりませんが、一部機種については動作確認を行っております。詳しくは、対応端末一覧をご確認ください。
• デュアルSIM機能については動作保証対象外です。