• No : 1577
  • 公開日時 : 2023/02/21 00:00
  • 更新日時 : 2024/03/13 11:40
  • 印刷

エラーが表示され、アプリにログインできません。

カテゴリー : 

回答

dアカウントにログインできない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。
以下いずれかの手続きを行ってください。

 

4桁のネットワーク暗証番号がわかる方

ドコモの回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください。

 

4桁のネットワーク暗証番号がわからない方

ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいましたより、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードのご確認・ロック解除を行ってください。

 

正しいアカウントをご確認いただいた上で、エラーが表示されアプリにログインできない場合は、以下をお試しください。

  • ahamoアプリの最新版へのアップデート
  • 端末の再起動
  • アプリのアンインストール、再インストール
  • 通信状態のよい場所での再ログイン

 

また、エラーコードが表示される場合は、「よくあるご質問」の「質問を検索」欄に、直接エラーコードを入力して検索してください。解決方法をご確認いただける場合があります。
それでもログインできない場合は、お手数ですがahamoサイトへログイン後、サイトからお手続きをお願いします。