本エラーは、「進行中の手続きがある」もしくは「誤ったdアカウントでログインしている」場合に表示されます。以下の対処策をご確認ください。

商品の郵送手続き中の場合

新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。

他社への乗り換え手続き中の場合

MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。
MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させてから再度お手続きください。

誤ったdアカウントでログインしている場合

ahamo申し込み時に登録したdアカウントでのログインが必要です。ログインしているdアカウントが正しいかご確認ください。

確認方法

dアカウントメニューにログインの上、「携帯電話番号」がahamoの電話番号であるかご確認ください。
ahamoの電話番号以外が表示されている場合、ログインしたdアカウントが誤っています。正しいdアカウントでログインしてください。

※画像はイメージです。