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  • 公開日時 : 2021/02/22 10:07
  • 更新日時 : 2023/01/17 15:00
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ドコモショップで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

回答

ドコモショップ・ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障(画面割れや充電ができない、Bluetoothの接続ができないなど)し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。

 

■iPhoneの故障修理


※1:相談される場合は、事前に予約が必要です。
※2:Apple修理センターへ取り次ぎ、お預かりして修理をします。詳しくは、iPhone修理取次(1週間から10日お預かり)をご確認ください。

 

■iPhone以外の故障修理

 

その他注意事項

ケータイ補償サービスに加入されている場合、補償申込みまたは修理代金サポートのご利用をご検討ください。

 

※ケータイ補償サービスをご利用(補償申込み)の場合、トラブルに遭われた日から30日以内にご連絡が必要です。


ACアダプタなどの付属品について、保証期間内(購入後1年以内)であれば、修理できます。
チャットにてご相談ください。

 

※保証期間を過ぎている場合や破損などによる故障の場合は、修理できません。ドコモオンラインショップでご購入ください。

 

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