ご利用の機種により、受付窓口が異なります。

iPhoneの故障修理

• お近くのApple正規サービスプロバイダ
• Apple Store（※1）
• iPhone修理取次店舗（一部ドコモショップ/d garden）（※2）

※1：相談される場合は、事前に予約が必要です。
※2：Apple修理センターへ取り次ぎ、お預かりして修理をします。詳しくは、iPhone修理取次（1週間～10日お預かり）をご確認ください。

iPhone以外の故障修理

• オンライン修理受付サービス
• ドコモショップ/d garden

ご注意事項

• ケータイ補償サービスに加入されている場合、補償申込みまたは修理代金サポートのご利用をご検討ください。ケータイ補償サービスのご利用（補償申込み）は、トラブルに遭われた日から30日以内にご連絡が必要です。
• ACアダプタなどの付属品は、保証期間内（購入後1年以内）であれば修理できます。チャットにてご相談ください。なお、保証期間を過ぎている場合や破損などによる故障の場合、修理はできません。ドコモオンラインショップでご購入ください。

【チャットでのご相談】
専門スタッフとのチャットをご希望の場合は、オンライン手続きサポートにアクセスの上、「専門スタッフとチャットする」をご選択ください。

• AIチャットbotによる無人応対：年中無休
• スタッフによるチャット応対：午前9:00～午後10:00