• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 89
  • 公開日時 : 2021/02/22 10:07
  • 更新日時 : 2021/04/22 13:19
  • 印刷

ドコモショップで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

回答

ahamo契約回線をご利用の場合、ドコモショップ・ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。
 
■iPhoneの故障修理
iPhoneの修理については、以下の拠点へご相談ください。
・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/)
・Apple Store(https://www.apple.com/jp/retail/storelist/)(※1)
・iPhoneリペアコーナー(ドコモショップ丸の内店/ドコモスマートフォンラウンジ名古屋)(※2)
iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ)(※3)

※1:相談される場合は、事前に予約が必要です。
※2:ご来店の際には来店予約をお願いします。来店予約について詳しくは、iPhoneリペアコーナーをご確認ください。
※3:Apple修理センターへ取り次ぎ、お預かりして修理をします。詳しくは、iPhone修理取次(1週間から10日お預かり)をご確認ください。
 
■iPhone以外の故障修理
オンライン修理受付サービス

また、ACアダプタ等の付属品について、保証期間内(購入後1年以内)であれば、修理できます。
チャットにてご相談ください。
 
※保証期間を過ぎている場合や破損などによる故障の場合は、修理できません。ドコモオンラインショップでご購入ください。

この質問・回答は参考になりましたか?

意見・感想をお寄せください いただいた意見に関する返信は行いませんので、個人情報の記入は遠慮ください。
記入いただいた内容については今後の改善に利用させていただきます。