ドコモ回線に紐づくdアカウントとは別のアカウントでログインしているため、回線認証が行えない場合などに表示されます。

一度お手続きサイトからログアウト＞Wi-Fiを切断(モバイル通信に切り替え)＞ネットワーク暗証番号を使って再度ログインをお試しください。

上記で解決しない場合は、お手続きサイトから再ログアウト＞キャッシュ／cookieの削除、端末再起動＞再度ログインをしていただくことで解消される場合があります。

また、iPhoneでのアクセスの場合は、以下の手順をお試しいただくことで解消される場合があります。

• 設定アプリ＞Apple ID＞「iCloud」＞「プライベートリレー」をオフ
• 設定アプリ＞Safari＞「サイトを越えトラッキングを防ぐ」をオフ

【その他】

モバイル通信を利用できない場合は、ドコモ回線に紐づくdアカウントをdアカウントメニューより確認の上、該当のdアカウントで再ログインください。