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  • 公開日時 : 2022/02/09 14:32
  • 更新日時 : 2023/08/16 12:06
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「ドコモ回線を利用してください。」とエラーが表示され手続きが出来ません。どうすればいいですか?

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回答

操作している端末で回線認証が行えない場合などに表示されます。

 

■Wi-Fiなどに接続している場合

ドコモの回線に切り替えてお手続きください。

 

■パソコンからの操作の場合

スマートフォンからお手続きください。

 

■iPhoneの場合

プライベートリレー設定をオフにして再度お試しください。

【プライベートリレー設定方法】
設定アプリ→Apple ID→「iCloud」→「プライベートリレー」をオフ

 

■ドコモからahamoへ変更時にエラーが表示される場合

プラン変更を行う携帯電話番号と、お手続きいただくdアカウントが紐づいている必要があります。
設定状況については、dアカウントメニューの「会員情報の確認・変更」よりご確認ください。

 

なお、上記で解決しない場合は、お手続きサイトから一度ログアウトして、キャッシュ/cookieの削除、端末再起動、お手続きサイトへの再ログインをお試しいただくことで解消される場合があります。

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