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  • No : 86
  • 公開日時 : 2021/02/22 09:32
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圏外が表示され、発信/着信できない場合、どうしたらいいですか?

回答

以下のとおりです。
 
■特定の場所で表示される場合
場所を移動して、かけ直してください。
電波状態が不安定な場所では、圏外が表示される場合があります。
※今まで利用できていた特定の場所で圏外が表示される場合、基地局などの設備に一時的な問題が発生している可能性があります。ドコモの設備状況については、重要なお知らせ(通信障害等)/工事のお知らせをご覧ください。

電波状況の改善については、こちらまでお問い合わせください。
電波のお困りごと窓口
電波状況お問い合わせ
 
■時間/場所を問わずに表示される場合
電源を入れ直すか、電池パックまたはSIMカード(ahamoUIMカード・ドコモUIMカード)を入れ直してください。
新たに良好な電波を受信して回復することがあります。
 
※電池パックやSIMカード(ahamoUIMカード・ドコモUIMカード)を入れ直すときは、必ず電源を切ってから行ってください。また、携帯電話の動作が不安定な状態での操作は、データなどが消えてしまう恐れがあるため、大切なデータは事前にバックアップを行ってください。

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