電源の入れ直しや、SIMカード（ahamoUIMカード・ドコモUIMカード）の入れ直しで改善することがあります。
なお、初期設定および開通手続きがお済みでないお客さまは、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。

上記を試しても解決しない場合は、おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。
また、電波状況の改善などのご相談は、「電波状況」までお問い合わせください。

※SIMカードを入れ直すときは、必ず電源を切ってから行ってください。携帯電話の動作が不安定な状態での操作は、データなどが消えてしまう恐れがあるため、大切なデータは事前にバックアップを行ってください。
 

※今まで利用できていた特定の場所で圏外が表示される場合、基地局などの設備に一時的な問題が発生している可能性があります。ドコモの設備状況については、重要なお知らせ（通信障害等）/工事のお知らせをご覧ください。
 

※現在、一部のドコモUIMカードにおいて通信不良となる可能性が判明しており、該当のドコモUIMカードをお持ちのお客さまを対象に、正常品への交換対応をしています。詳細はドコモからのお知らせをご確認ください。