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  • 公開日時 : 2021/02/22 09:27
  • 更新日時 : 2021/03/26 08:14
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保証書がない場合でも、点検や修理はできますか?

回答

故障修理については、オンライン修理受付サービスにてお申込みいただけます。
なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。
 
■購入してから1年以内の携帯電話
無料で修理を行います。
ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。
 
【有料修理になる例】
・お客様のお取扱い不良による故障・損傷などの場合
・ドコモ指定以外の機器(充電器など)使用に起因する故障 など
 
■購入してから1年が経過した携帯電話
お客様のご要望に応じて、有料で修理いたします。
なお、携帯電話の状態によって金額は異なります。
 
※携帯電話の状態を確認させていただき、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。なお、部分的な修理はお受けできません。
※水濡れ・全損(内部基板の変形・破損)など、携帯電話の状態によって修理できないことがあります。
※修理代金のお支払いには、dポイント/dポイント(期間・用途限定)がご利用いただけます。

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