お預かり修理について教えてください。
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回答
オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。
なお、修理が必要と判断したか所はすべて修理します。
スマホの性能･品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。
スマホの性能･品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。
お預かり期間
約10日～2週間
※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。
代替機の貸し出し
ドコモでは修理期間中に利用いただける代替機を有料（下記表参照）で貸し出ししています。詳細は、修理期間中の代替機利用についてをご確認ください。
代替機の貸し出しを利用しない場合、お客さまのお手もとにあるスマホを代替機として利用いただくこともできます。ahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。
代替機の貸し出しを利用しない場合、お客さまのお手もとにあるスマホを代替機として利用いただくこともできます。ahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。
料金
以下のとおり料金が発生します。
なお、修理代金は別途発生し、お申し込み手続きの際に「概算額（上限）」をお知らせします。
なお、修理代金は別途発生し、お申し込み手続きの際に「概算額（上限）」をお知らせします。
項目 |
補償サービス※加入状況 |
||
加入あり |
加入なし |
||
故障受付基本料 |
無料 |
5,500円 |
|
代替機貸出料 【代替機の貸し出しを利用した場合のみ】 |
2,200円 |
5,500円 |
|
宅配サービス料 【修理端末をドコモショップ以外で 受け取りを希望した場合のみ】 |
代替機利用なし |
550円 |
1,100円 |
代替機利用あり |
2,200円 |
||
※ケータイ補償サービス、smartあんしん補償を指します。
【料金について】
- 機器の補償サービス加入有無は、故障受付時の状況で判定します。
- 「故障受付基本料」は、機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は発生しません。見積り修理の場合はキャンセルされても料金が発生します。
iPhoneのお預かり修理について
一部のドコモショップでは、ドコモが販売したiPhoneのお預かり修理を受付できます。
受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次（1週間～10日お預かり）をご確認ください。
受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次（1週間～10日お預かり）をご確認ください。
※相談される場合は、事前に予約が必要です。
ご注意事項
・携帯電話の状態によっては修理できない場合があります。
・修理受付時に携帯電話のデータを初期化いたします。必要なデータはお申し込みの前に、データのバックアップをお願いいたします。
・修理受付時に携帯電話のデータを初期化いたします。必要なデータはお申し込みの前に、データのバックアップをお願いいたします。
