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  • 公開日時 : 2021/02/22 10:05
  • 更新日時 : 2021/04/22 15:46
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お預かり修理について教えてください。

回答

オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。
なお、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。
端末の性能・品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。
 
■お預かり期間
約10日から2週間
※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。
 
修理期間中の代替機利用について
修理期間中は、ドコモからのお貸出し機種を有料(2,200円(税込))でご利用いただけます。
なお、お貸出し機種(代替機)を利用されない場合、お客様のお手元にある使用されていない携帯電話をご利用いただくこともできます。
詳細はahamo動作保証確認機種よりご確認ください。
 
■iPhoneのお預かり修理について
一部のドコモショップでは、ドコモが販売したiPhoneのお預かり修理を受付できます。
受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次(1週間から10日お預かり)をご確認ください。
 
※相談される場合は、事前に予約が必要です。
 
■ご注意事項
・携帯電話の状態によっては修理できない場合があります。
・修理受付時に携帯電話のデータを初期化いたします。必要なデータはお申込みの前に、データのバックアップをお願いいたします。

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