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  • 公開日時 : 2021/02/19 17:42
  • 更新日時 : 2022/01/13 10:02
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オンライン修理受付サービスの申込み画面に、修理したい機種が表示されないのはどうしてですか?

回答

主に以下の理由が考えられます。
 
・譲り受けた携帯電話である(※1)
・修理受付終了年月を経過している
・修理部品の生産終了などで修理ができない
・修理受付の対象範囲外である(※1)(※2)
 
※1:修理を申込される場合は、ドコモショップでの対応が可能です。
※2:修理を申込みされるご契約回線でご購入の、過去5台までの携帯電話が対象となります。
 
※同時に修理のお申込みができる台数は、ご契約1回線につき1台となります。すでにドコモショップなどの故障取扱窓口にて修理を申込みされている場合も、オンライン修理受付サービスにて2台目の修理をお申込みいただくことはできません。
 
なお、iPhoneはオンライン修理では受付できません。サポートの詳細は、iPhone お客様サポートまたはiPad お客様サポートをご確認ください。

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