eSIMの再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。

【別のeSIM対応機種に変更する場合】

新しい機種でのeSIMの再発行手続きをお願いします。eSIM再発行から｢eSIM発行･再発行｣を選択のうえお手続きいただけます。
なお、切り替えに際し、現在ご利用中の機種に2段階認証用のSMSが届きますので、変更完了まで両機種をお手元に置いておいてください。

ドコモオンラインショップでの端末購入はこちらをご覧ください。

【プロファイルの削除/確認コードを複数回誤った/確認コードが不明により通信ができない場合】

ご契約内容や端末の状態等によって対応方法が異なります。
ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。
0120-131-067
※ドコモショップへのご来店をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※対処方法以外についてはご案内ができません。

【ケータイ補償に関連の場合】

ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。
0120-210-360
※受付時間：午前9時～午後8時

【故障修理/eSIM端末紛失の場合】

ドコモショップにてお手続きをお願いします。
なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いします。