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  • No : 507
  • 公開日時 : 2021/06/23 08:31
  • 更新日時 : 2022/12/28 15:50
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「このdアカウントは、dカード・ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9980)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?

回答

キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、ドコモ光とdカードが紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。
ahamoのお申込み前に、それぞれ以下の方法で紐づけの解除をお願いします。

【ドコモ光】
ドコモオンライン手続きにて紐づけの解除をお願いします。
 
また、dアカウントとの紐づけを解除した場合、ahamoをお申込み後に再度dアカウントとの紐づけのお手続きをお願いします。
お手続きについてはドコモ インフォメーションセンターへのご連絡をお願いいたします。
 
【dカード】
お手数ですが下記コールセンターまでお問い合わせください。
 
また、dアカウントとの紐づけを解除した場合、ahamoをお申込み後に再度ドコモオンライン手続きから「dアカウントとの紐づけのお手続き」をお願いします。

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