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チャットでのご相談

ahamoに関するお問い合わせに、AIチャットボット・専門スタッフが回答します。
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電話でのご相談

「あんしん遠隔サポート（月額440円税込）*1」にて、スマホに関するさまざまなお悩みをオペレーターがお客さまの画面を見ながらお電話でサポートします。​​

あんしん遠隔サポート
0120-783-360（ドコモのケータイから：15710）
営業時間：午前9:00～午後8:00​

​※事前にお手続きサイトより申込みが必要です。​
※サポート範囲は、サポート内容をご確認ください。​

*1 ご利用料金を2026年2月1日（日）より月額660円（税込）に改定いたします。詳細はこちら​
 

注意事項

• ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。
• 端末の故障などについてはドコモショップでの受付も可能です。修理代金は機種やご加入の補償サービス、修理の内容によって異なります。