ロックがかかった場合

ロックは翌日午前0:00以降、順次解除されます。

【注意事項】

• 連続して暗証番号を間違えた場合、セキュリティの観点からロックをかけさせていただきます。
• 複数のサービスにまたがって複数回誤入力を続けた場合にも、ネットワーク暗証番号がロックされることがあります。

ネットワーク暗証番号を忘れた／確認したい場合

以下の窓口にお問い合わせください。

ドコモ インフォメーションセンター ahamo担当（コール）
電話番号：0120-087-360
受付時間：午前9:00～午後8:00

【注意事項】

• ネットワーク暗証番号の確認以外のご案内はできません。
• 上記以外のお問い合わせについては、お客さまご自身でahamoサイトを確認いただくようご案内します。ご了承ください。
• お客さま情報に登録済みの住所が最新のものでない場合、電話での受付ができません。お手数ですが、ドコモショップ／d gardenに来店いただき再設定をお願いします。

変更・再登録したい場合

ドコモショップ店頭にてお手続きをお願いします。

【注意事項】

• 本人確認書類を持参の上、ご来店ください。
• ご来店の際は、事前に来店予約をお願いします。