エラーコードが表示される場合は、チャットボットで対処方法を確認できます。
「トラブルシューティング／エラーメッセージ」の「エラーコードについて」から画面の案内に沿って操作してください。

その他の対処方法については、購入手続きが正常に完了しない場合の確認事項と対処方法はありますか？をご確認ください。

※上記を確認いただいても解決しない場合は、お時間を空けて再度お試しいただくか、ドコモオンラインショップのチャットサポートへご相談ください。

【チャットでのご相談】
ドコモオンラインショップのチャットサポートをご利用ください。
よくあるご質問の「チャットをはじめる」ボタンを押下し、質問内容を画面下部のフォームに入力後、「送信」ボタンを押してください。

• AIチャットbotによる無人応対：24時間（年中無休）
• スタッフによるチャット応対：午前9:00～翌日午前0:00