ahamoへのプラン変更は、専用の「ahamoサイト」からお申し込みください。

なお、システムメンテナンス中は手続きができません。メンテナンス時間を避けて手続きください。詳細はメンテナンス情報にてご確認ください。
※My docomo・ドコモオンライン手続きからの申し込みの場合、ahamoへプラン変更の選択肢が表示されないため、上記専用サイトからお手続きが必要です。

dアカウントログインでお困りの場合

dアカウントをお持ちの方は、プラン変更を行うドコモ回線が登録されているdアカウントにてログインをお願いします。
dアカウントをお持ちでない方は、「連絡先メールアドレス」にドコモのキャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp）以外のメールアドレスを登録してdアカウントを発行ください。
※登録するメールアドレスが他のdアカウントでご利用中の場合、他のメールアドレスで登録ください。

dアカウントに関するエラーや設定確認はdアカウントポータルサイトのよくあるご質問をご確認ください。

お手続き中にエラーコードが表示された場合

エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。

エラーコードが表示されない場合

画面のメッセージをご確認いただき、手続きできない原因をご確認ください。
また、「ご注意・ご確認事項」画面から進めない場合は、手続き画面に記載された「お手続きが必要な項目」をご確認ください。

※画像はイメージです。

上記を確認いただいても解決しない場合は、チャットへご相談ください。
 

【チャットでのご相談】
オンライン手続きサポートよりご相談いただけます。
専門スタッフとのチャットをご希望の場合は、「契約内容の確認をしたい」＞「いいえ」＞「いいえ（質問を続ける）」＞「専門スタッフとチャットする」を選択ください。

• チャットbotによる無人応対：年中無休
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