本エラーコードは、ドコモオンラインショップで注文した商品が「出荷作業中」または「開通手続きが完了していない」状況や、eSIM発行の手続き後「eSIMのプロファイル設定が完了してない」状況で、追加の注文操作をした場合に表示されるエラーコードです。

ドコモオンラインショップでは上記状況が解消されないと、同一dアカウントで別の注文ができません。
注文商品の出荷完了後または、eSIMプロファイルの設定など開通手続きを完了させてから、次の注文をお願いいたします。

開通手続き方法は商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きをご確認ください。

eSIMの開通ができず注文をやり直したい場合

ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。お電話の際は、「eSIM開通ができないため、注文を取り消したい」旨をオペレーターにお伝えください。

電話番号：0120-131-067
受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）

【注意事項】

• 電話では、対処方法のみの案内となります。
• 手続きの状況によっては、ドコモショップ／d gardenでeSIM再発行の手続きをお願いすることがあります（手数料は以下に記載）。

【ドコモショップ／d gardenにおけるeSIM再発行手続きの手数料】

• eSIMを削除した／端末紛失／システム障害発生時：手数料なし
• 上記以外（端末故障／確認コードが不明など）：4,950円

※詳細はドコモショップ／d gardenへお問い合わせください。
※記載の金額はすべて税込です。