ahamoサイトで「新規申込／MNP」・ドコモオンラインショップで「機種購入」をした場合

eSIMの開通には、確認コード（SMS）が不要です。eSIM開通手順を確認の上、お手続きください。

ドコモオンラインショップで「eSIM発行」をした場合

eSIMの開通には、SMSで送信した確認コードが必要です。確認コードを受け取れない場合、オンラインで手続き完了できません。ドコモオンラインショップセンターにご連絡ください。

【SMSが受け取れない例】

• iPadなどのSMS非対応機種
• 機種の紛失／故障でSMSを受信／確認できない
• eSIM削除等でモバイルデータ通信ができない

【ドコモオンラインショップセンター】
電話番号：0120-131-067
受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）

【注意事項】

• 電話では、対処方法のみの案内となります。
• 手続きの状況によっては、ドコモショップ／d gardenでeSIM再発行の手続きをお願いすることがあります（手数料は以下に記載）。

【ドコモショップ／d gardenにおけるeSIM再発行手続きの手数料】

• eSIMを削除した／端末紛失／システム障害発生時：手数料なし
• 上記以外（端末故障／確認コードが不明など）：4,950円

※詳細はドコモショップ／d gardenへお問い合わせください。
※記載の金額はすべて税込です。