すでにeSIMが設定されている、又はeSIMの設定完了後にeSIMを削除してしまった場合に表示されるメッセージです。以下手順にて確認をお願いします。

①すでにeSIMが設定されてないか確認

以下手順で操作し、自分の番号のeSIMが「オン」になっていれば、eSIMの設定が完了しており、そのままご使用いただけます。
※eSIMが複数ある場合は、不要な回線（過去のeSIMなど）を「オフ」に変更してください。

【iPhone】

「設定」＞「モバイル通信」をタップ
 

【Android】

「設定」＞「接続」＞「SIMマネージャー」＞「eSIMを追加」をタップ
又は「ネットワークとインターネット」＞「SIM」＞「eSIMを設定」

②（設定されてない場合は）電話で問い合わせ

eSIMを削除してしまった可能性があります。契約者ご本人さまよりオンラインショップセンターにお電話ください。
【ドコモオンラインショップセンター】
お電話：0120-131-067
受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）