いつもパスキーが未設定のため、ログインができません。
以下手順で設定後、再度お試しください。
なお、ドコモ（ahamo含む）契約中の方は、設定時に利用中のドコモ回線への接続が必要です。端末紛失・故障などでドコモ回線への接続が出来ない場合は、チャットに相談ください。

【手順】

1.dアカウント設定アプリを起動
※ドコモのAndroid端末をご利用の場合、あらかじめインストールされています。設定アプリ内の「ドコモのサービス／クラウド」＞「dアカウント設定」から起動してください。
※お持ちでない方はインストールをお願いします（App Store／Google Play）。

2.「アプリ一括インストール」の画面で「後で自動インストール」＞「進む」を押下
※本画面が表示されない場合は、スキップして次の手順へ。

3.「dアカウント設定」の画面で「ご利用中のdアカウントを設定」を押下＞「モバイルデータ通信で接続を行いますか？」で「はい」を選択
※本画面が表示されない場合は、スキップして下記「6」から実施。

4.ネットワーク暗証番号（4桁）を入力＞「設定する」を押下

5.「設定確認／変更」の画面で「進む」を押下＞dアカウントのログインを確認＞「生体認証を設定してください」の画面で「後で」を選択し＞「OK」を押下

6.「dアカウント」の画面で 「パスキー設定」＞ 「いつもパスキー設定」を押下し、設定状況を確認
※利用中端末で「設定済み」となっていれば設定完了です。

「未設定」となっている場合

7.「次へ」を押下

8.注意事項をご確認の上、「OK」を押下

9.ネットワーク暗証番号の入力し、設定完了
※ドコモの回線を契約しているお客さまのみ。

電話でサポートを受けたい場合

「あんしん遠隔サポート」（月額440円税込）（※1）にてスマホに関するさまざまなお悩みを、オペレーターがお客さまの画面を見ながらお電話でサポートします。
なお、ご利用には事前にお申し込みが必要です。​お手続きサイトよりお申し込みください。

​サポート範囲は、サポート内容をご確認ください。​

電話番号：0120-783-360（ドコモのケータイから 15710）​
受付時間：午前9:00～午後8:00​

※1：​ご利用料金を2026年2月1日（日）より月額660円（税込）に改定いたします。詳細はこちらをご確認ください。