d払い残高は一時的に｢0円｣となりますが、返金されます。
返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。

ドコモからahamoへ変更された場合

変更から1～2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。

※ahamoへの変更を行う際に、会員情報(氏名漢字･氏名カナ･生年月日)を変更されたお客さまが対象です。

他社からahamoへ変更された場合

他社解約時に残高がある場合は、ご利用いただいておりましたdアカウントにてd払いアプリにログインいただくことでd払い残高に返金されます。
なお、受取りまでにお時間をいただく場合がございます。

※解約前のご利用履歴については引継ぎができません。｢d払い残高｣へチャージする際の銀行口座については、改めて設定が必要となります。

ahamoを解約した場合

d払い残高の利用登録が完了している場合、自動で返金されます。
d払い残高の利用登録が完了していない場合、送金受取待ちの状態となり、利用登録が完了してから2～3日程度での返金となります。
利用登録のご案内は、メールなどでお送りします。

受取方法など詳しくは、お手続き内容と返金の受取方法をご覧ください。