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  • 公開日時 : 2021/03/26 11:22
  • 更新日時 : 2021/06/01 15:16
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ahamoを契約したら、これまで利用していたd払い残高/ドコモ口座の残高が0円になっていました。なくなった口座残高はどうなりますか?

回答

【ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客様がahamoを契約された場合】

ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客様が「ドコモ口座/d払い口座」を利用されている場合、ahamo等ドコモのケータイ回線をお申込みいただくと「ドコモ口座/d払い口座」は解約となります。
解約時に口座残高がある場合は、解約から1~2週間を目途に、メールまたはSMSにてお知らせした後、ケータイ回線をお持ちのdアカウントで開設した「ドコモ口座/d払い口座」へ残高を移行・返還します。
・お客様が上記「ドコモ口座/d払い口座」を開設済みであれば、自動で移行・返還が完了します。
・お客様が上記「ドコモ口座/d払い口座」を未開設であれば、口座開設された時点で移行・返還が完了します。
※移行・返還が完了するまで、一時お預かり状態となります。
なお、過去のご利用履歴については引継ぎいたしません。
「ドコモ口座/d払い口座」へチャージする際の銀行口座については、口座解約により改めて設定が必要となりますので、恐れ入りますがお手続きをお願いいたします。
 
 
【ドコモ回線をご利用のお客様がahamoにプラン変更された場合】

ドコモの回線をご利用いただいており、かつd払いアプリでのオンライン本人確認(eKYC)済みのお客様のうち、会員情報と端末利用者情報が異なるお客様については、ahamoへ料金プランの変更をいただくと、「ドコモ口座/d払い口座」は解約となります。
解約時に口座残高がある場合は、メールまたはSMSにてお知らせした後に、ケータイ回線をお持ちのdアカウントで開設した「ドコモ口座/d払い口座」へ残高を移行・返還します。
・お客様が上記「ドコモ口座/d払い口座」を開設済みであれば、自動で移行・返還が完了します。
・お客様が上記「ドコモ口座/d払い口座」を未開設であれば、口座開設された時点で移行・返還が完了します。
※移行・返還が完了するまで、一時お預かり状態となります。
なお、過去のご利用履歴については引継ぎいたしません。
「ドコモ口座/d払い口座」へチャージする際の銀行口座については、口座解約により改めて設定が必要となりますので、恐れ入りますがお手続きをお願いいたします。

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